A diferença entre prospecção, lead, prospect e cliente

Prospecção, lead, prospect e cliente

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Os termos prospecção, lead, prospect e cliente são muito utilizados no mundo comercial, mas você sabe realmente o que cada um quer dizer? Depois de ouvir muitas perguntas sobre qual é a diferença entre um termo e outro, resolvi colocar…
A Importância do CRM para pequenas e médias Empresas

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O grande erro que existe nas pequenas e médias empresas é pensarem que algumas ferramentas de gestão só servem para as gigantes multinacionais. Estou falando de CRM, por exemplo: a sigla vem de Customer Relationship Management, que nada…